原创 | 执牛耳传媒  采访 | 乔云云  编辑 | Joyce

1927年，由巴克·福睿曼先生（Buck Freeman）创立的Freeman公司问世。至今已有90余年历史，是世界领先的品牌体验公司，享誉全球商业领域。通过运用战略洞察力、创新技术和强大的工具，Freeman努力为每个客户定制个性化品牌体验。

在创建无缝的品牌体验和活动时，Freeman坚持以设计为导向，并发挥公司在资源、人才以及合作伙伴方面的有力优势。除亚洲公务航空展以外，Freeman还是众多国际知名博览的指定主办机构，其中包括：世界移动通信大会（GMSA）、CES国际消费电子展、纽约国际漫画展（New York Comic Coms）、美国国家公务航空协会（NBAA）、美国消费技术协会（CTA）等等。

2016年，Freeman在中国成立FreemanXP办公室，将众多的优质资源、成功经验和行业人才整合入FreemanXP，助其更好地满足中国以至亚太市场的客户需求。

今年4月，Freeman公司为亚洲公务航空大会及展览会(简称“亚洲公务航空展”)提供全面的创意、策划和执行服务。同时，Freeman公司也是亚洲航空展美国联合主办方的独家承包商。籍此良机，Freeman总裁唐纳德·福睿曼先生（Donald S. Freeman）到访中国。

Freeman这家将近百年的大公司，是如何专注于公司的核心竞争力，并继续为公司创造价值？其在全球市场，尤其是亚太市场的战略和规划是什么？伴随着数字化时代的发展，Freeman是如何审视全球营销技术的创新给品牌传播带来的深刻变化的？日前，执牛耳传媒独家对话Freeman总裁唐纳德·福睿曼先生（Donald S. Freeman），以Freeman独特的视角领略品牌体验行业的数字化转型以及数字化工具的真实魅力。

 Q:执牛耳传媒 & A: Freeman总裁唐纳德·福睿曼先生（Donald S. Freeman）

以下为访谈内容摘录：

 Q: 请您介绍一下Freeman当下布局全球市场，尤其是亚太市场的战略布局和规划。

 A: 亚太区市场是Freeman全球发展布局的重要部分。2013年，Freeman创办品牌体验代理机构 FreemanXP，利用数字化或面对面活动的方式帮助客户与目标受众建立有意义的联系。2015年，Freeman扩张到中国、新加坡和澳大利亚，让其办公室增加至90家，并成为全球会展服务和品牌体验行业的领导者。

亚太区在全球市场中占有举足轻重的地位，FreemanXP亚太团队不仅致力于策划国外品牌在中国的品牌体验活动，还帮助中国品牌走向海外市场。我们为保时捷、Netflix、新加坡樟宜机场、百度、华为、微软、巴斯夫、达索、DJI大疆、GAC、UOB大华银行、DBS星展银行、微软、联想、英雄联盟、德勤等等许多出色的品牌在中国、东南亚以及美国等海外市场策划了高品质的活动。FreemanXP自建立以来，不断取得长足增长，过去两年间中国区营业额实现翻番。

 Q: Freeman是如何专注于企业核心竞争力，为公司持续创造价值的？是否建立起了商业竞争壁垒？

 A:作为一个拥有90多年传统的家族企业，Freeman的核心价值观是 “至信、通情、开拓、热忱、精致、协作”，了解客户并向他们提供他们真正需要的东西，能从长远的角度制定和遵循公司和家族的发展战略，对Freeman来说是一个最大的竞争优势。因此，众多国际知名博览主办机构，如美国国家公务航空协会（NBAA）、美国消费技术协会（CTA）、世界移动通信大会（GMSA）、纽约国际漫画和亚洲公务航空展等等都是Freeman 的长期客户。

区别于其他行业代理商按季度或年度的计划方式，Freeman在2015年就做出了一个长达十年的“2025战略计划”，旨在通过与大量设立于欧洲的全球未来学家深度合作，针对社会、科技、政治、心理、文化、以及智能等领域展开趋势分析，助力品牌建立行业标杆，成为引领实体活动领域的变革者。

 Q:全球营销技术的创新给品牌传播带来哪些深刻变革？这促使Freeman在品牌服务的道路上实现了哪些突破？聊聊Freeman有哪些创新的数字化工具，在实践应用中取得了哪些重要成果？

 A: 数字化工具正在为品牌营造一种崭新的和更具个性化的方式与目标受众实现互动：无论是从传播角度（社交媒体）或是讲述品牌故事的媒介（AR/VR），还是品牌收集、分析并实现原始数据转化（通过相关APP和注册服务在活动现场收集与会者数据）。在过去的几年间，我们投入了大量资金在数字化产品中。我们也一直致力于应用最前沿最有效的技术，帮助客户为目标受众建立最有意义和最具吸引力的品牌体验。

就数字化应用在品牌体验领域的重大突破而言，AR和VR可以称得上是顶尖的营销工具了。VR拥有将用户置于全面的、身临其境的能力，充分吸引客户并使其能够在虚拟环境中进行互动，来帮助品牌以独特的方式讲述其品牌故事。另外，AR能够将重叠的品牌信息剥离重组，使品牌与目标受众之间产生新的连接点。但是亞當·查爾斯说：「内容与创意始终是品牌传播的核心。成功的品牌体验能让参与者身历其中享受超乎预期的体验。只要能与目标受众建立正确的情感关联，并提供恰当的平台和媒介，让他们参与其中成为故事的传播者，我相信品牌信息就可以实现广泛而有效的传播。」

 Q: 众多品牌已经将科技元素融入数字化传播营销。目前Freeman正在服务的全球品牌有哪些？Freeman认为未来品牌数字化发展的主要方向有哪几点？

 A: Freeman致力于品牌体验行业的数字化转型。2015年，Freeman推出了Freeman数字风险投资公司，是旨在加速创新并提供投资和合作伙伴关系的基金公司，该基金支持技术和数字技术进步对品牌体验类别日益增长的影响。Freeman的此项战略布局，目的为强化大数据和数字技术的影响力，为日益扩大的品牌体验市场带来新产品、服务和洞察。

随着数字化和现场体验不断融合，Freeman致力于保持领先地位，利用其无与伦比的全球平台为不断扩大的客户群提供定制化品牌体验。Freeman通过投资一些拥有相同长期愿景的公司，坚定了此业务发展方向，包括移动应用开发公司DoubleDutch、Feathr、观众管理应用开发商Klowd、市场顾问Fusion、VR 体验开发工作室Helios Interactive、大型体育文娱活动策划公司BaAMProductions、展会管理和观众登记服务供应商Info Salons 和 Comotion 咨询公司。

 Q:Freeman目前服务于哪些全球品牌？

 A:中国市场在全球市场中占有举足轻重的地位，FreemanXP中国团队不仅致力于策划国外品牌在中国的品牌体验活动，还帮助中国品牌走向海外市场。我们为保时捷、Netflix、新加坡樟宜机场、百度、华为、微软、巴斯夫、达索、DJI大疆、GAC、UOB大华银行、DBS星展银行、微软、联想、英雄联盟、德勤等等许多出色的品牌在中国、东南亚以及美国等海外市场策划了高品质的活动。FreemanXP自建立以来，不断取得长足增长，过去两年间中国区营业额实现翻番。

在会展业务方面，除亚洲公务航空展以外，Freeman还是众多国际知名博览的对年来的指定主办机构，其中包括：世界移动通信大会（GMSA）、CES国际消费电子展、纽约国际漫画展（New York Comic Coms）、美国国家公务航空协会（NBAA）、美国消费技术协会（CTA）等等。

 Q:面对客户的国际化发展之路不断扩张，您能否给我讲讲Freeman为它们提供中国本地化品牌传播服务过程中，怎样拥抱客户需求的变化？

 A: 「Freeman在90年的发展过程中，见证了会展和活动行业的起伏也累积了不少成功和失败的经验。我们更了解中国企业在走出去时会面对什么样的问题，因此我们会帮助和引导他们，让他们少试错、少走弯路，为品牌提供量身定制的营销解决方案，以求在市场争夺中占得先机。」

凭借我们对国外市场的了解，我们可以帮助中国客户在海外拓展业务。例如，在美国拉斯维加斯2018年国际消费电子展上，FreemanXP支持百度和华为等顶级中国公司推出他们的新产品或服务。我们的服务包括创意策略、设计、执行、物流等。依靠我们在美国的同事以及对国外市场的良好理解和资源，我们可以为中国客户提供无缝沟通和咨询指导。

 Q:根据Freeman为航空客户服务的经验，您如何看待航空品牌在其商业展示和交流中融入数字化？

 A: 我们更加关注如何让客户拥有需要的数字化工具，得以在新形势中脱颖而出。「所以不管是哪个行业，成功的品牌体验能让参与者身历其中享受超乎预期的体验。只要能与目标受众建立正确的情感关联，并提供恰当的平台和媒介，让他们参与其中成为故事的传播者，我相信品牌信息就可以实现广泛而有效的传播。」

 Q:在服务客户的时候，哪些事情让您印象深刻? 是否有一些有意思的故事可以与我们分享一下？

 A:「我很开心看到亚洲公务航空展在上海成功举办。1980年我第一次来到中国上海，如今上海已经今非昔比。此次上海之行加深了我对中国市场的了解，当前中国经济发展迅速，市场潜力巨大。Freeman始终致力于为客户打造沉浸式的品牌体验，未来也会将Freeman的服务理念与中国本土需求结合起来，深耕中国市场。」

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