越来越多的商家认识到数字化运营蕴含的巨大商业价值。很多企业已经部署了不同类型的数字系统，在日积月累的应用中沉淀了大量的用户数据资产。近几年，CDP和MA的概念又不断升温，市场逐渐形成了一个共识——企业利用数字化技术，帮助企业识别、发展、精细化服务客户，提高客户的满意度和忠诚度，从而提升企业收入。 

在数字化运营的大趋势之下，ChatGPT等生成式AI将会让全链路Martech工具（CDP/MA等）更受欢迎，Convertlab的数智化价值即将飞速跃升。目前，Convertlab已为超过400家知名企业提供企业级服务并获得最佳实践，并在零售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等行业内形成大量客户成功案例。承接去年《2022 数字化运营 增长指南》圆满发布，今天，Convertlab再次与执牛耳传媒、营销商业研究院联合发布《2023 数字化运营 增长指南2.0》。

本次更新：Convertlab AI Copilot（AI Hub）<P11>，2023年Convertlab积极拥抱大模型，开通Azure OpenAI商用服务权限（相关阅读），加速CMC产品智能化，赋能数智化运营前-中-后链路 。

首发案例集1.0「六大行业」升舱至「九大行业」，涉及快消服饰行业、日化行业、美妆行业、白酒行业<P53>、电器行业、家居行业、户外运动、隐私计算领域……更添加了万字深度解析零售和消费品行业如何用「会员模式」和「触达体系」模型搭建「运营思维」<P72>；消费升级下，爆火的户外运动品牌如何洞察消费者赋能企业决策<P78>，隐私计算能力如何赋能文娱和汽车品牌的数据价值增值获得超级增长<P84>……

01·零售和消费品

用「运营思维」提升会员价值

用「运营思维」设计「会员模式」和「触达体系」，有效提升会员的「客单价」和「购买频次」

当我们和零售、消费品品牌客户，分析利润、收入到底是由什么用户贡献，每个部分贡献具体是多少比例的时候，我们可以通过Convertlab营销自动化平台DM Hub查看数据看板，分析会员的状态，渗透渠道，等级变更的情况，细分会员的 标签，也可以分析品类的RFM分析(依据客户活跃程度和交易金额的贡献，进行客户价值的细分)，从而获得不同人群的销售占比情况。

「用差异化的运营思维促进用户忠诚」，这句话有两个关键词「差异化」、「运营思维」。Convertlab在以往的企业数字化案例中，已经分享过很多次利用数字化工具，帮助不同行业的用户精细化运营的成功案例，企业客户已经深刻理解了 在与客户沟通中「差异化」、「个性化」的重要性。

聚焦「运营思维」，总结我们在零售和消费品品牌的数字化运营实践中的经验。这些企业是如何通过数据驱动策略，用「运营思维」设计完成 「会员模式」和「触达体系」，并且有效提升会员的「客单价」和 「购买频次」……

02·户外运动品牌

洞察历史数据指导数字化业务

如何用历史订单数据、用户购买旅程分析RFM分析全面理解私域用户喜好

随着我国居民的物质生活水平提高，户外运动健身受到的关注度与需求度日益升温。根据全民健身大数据平台显示，截至2022年底，经常参加体育运动的人 口占比已经接近38%，其中全国户外运动参与人数已超过4.5亿人，其中登山、 徒步、自行车、滑雪、露营等发展迅速，深受年轻人群青睐。

当前，我国户外运动产业尚处于发展初期，市场潜力有待释放。作为与欧美有较大差距的国内户外运动鞋服行业，在过去两年增速较高，但渗透率依然持续偏低，这也意味着其拥有巨大的成长空间。与此同时，我国户外运动用品行业在产业范围、品牌打造、营销运营、用户培育等方面与国外仍存在一定差距。

新消费者不断加入，消费深度不断提升，都使得国内整个休闲户外市场有了全新的方向和目标。结合Convertlab服务的一老牌国际户外品牌客户精细化运营经验，从营销运营、用户培育方面，介绍如何通过数据洞察、运用用户购买旅程、RFM模型等数据赋能方式，理解业务并带来价值……

03· 隐私计算场景实践

合法合规的前提下，安全高效地融合多方优质的
数据能力和服务，帮助企业数字化建设

越来越多的企业在精细化运营过程中，希望可以借助更多外部数据源的能力，来获得更多维、更准确、更新鲜的用户画像，从而达到千人千面的精细化运营。但随着个保法等多项法律条规出台，用户对个人信息的保护愈发重视。

如何在合法合规的前提下，安全高效地融合多方优质的数据能力和服务来帮助企业数字化建设快速冷启动，或者增强企业数据能力和洞察，成为了企业面临的严峻挑战，「隐私计算技术」也应运而生……