作为以客户为中心的战略的关键，身份解析使营销人员能够更准确地定位和个性化品牌信息，以创造更好的客户体验。

作者系Pamela Parker，Third Door Media研究总监，发表在Martech.org

身份解析平台可以成为一个关键工具，使品牌营销人员能够自信地了解他们的客户是谁，以及如何遵守日益复杂的消费者 隐私法规。但是，您如何决定哪个平台适合您的组织？

首先，一旦您确定 企业身份解析软件 对您的业务有意义，请花时间研究各个供应商及其能力，方法是执行以下操作：

1、创建身份解析用例列表并确定其优先级，从必要到非必要。

2、拿出你的用例列表，然后做一些研究。本报告中介绍的许多供应商还提供了可以提供帮助的博客、电子书和交互式工具。

3、列出符合您标准的供应商。与他们联系并设定回复的截止日期。

4、决定您是否需要参与正式的 RFI/RFP 流程。但是，这是个人偏好，因此请务必为每个供应商提供相同的标准，以便于比较。

一旦您超越了这些步骤，就开始进行演示。您希望在彼此相对较短的时间内设置演示，以帮助进行相关比较。确保所有潜在的内部用户都参加了演示电话，并注意平台的易用性、供应商是否了解我们的业务和营销需求，以及他们是否展示了您的“必备”功能？

为了进一步帮助您，这里列出了您可以提出的 24 个问题：

1、该平台是否支持第一方数据载入？

2、我们可以将我们的任何私人客户 ID 合并到平台中吗？

3、您是否使用概率性、确定性或混合方法进行匹配？

4、您如何验证确定性匹配的准确性？

5、考虑到我们的垂直市场和数据库规模，我们可以期待什么匹配率？

6、您如何遵守隐私法规和消费者选择？

7、您是否拥有或许可您的参考身份数据？

8、您的身份数据源是什么？

9、您如何验证身份图的质量？

10、您的数据中有多少是可寻址的？

11、您的身份图如何与离线 PII 关联？

12、您的身份识别能力是否适用于非美国市场？

13、该平台如何与 martech 平台（即 CRM、  DSP、  CDP）集成？

14、该平台是否具有任何内置的数据激活功能（即个性化电子邮件或广告活动执行）？

15、您是否有可用于数据导入/导出的 API？

16、您提供哪些报告来记录我们身份工作的投资回报率？

17、包括什么样的客户支持？我们可以拿起电话报告问题吗？

18、我们会有专门的客户经理和技术支持吗？

19、您是否提供概念验证来衡量潜在的性能和规模？

20、您是否提供我们可以管理身份数据的自助服务选项？

21、可以提供哪些专业服务？它们的价格是多少？

22、公司如何处理产品修改请求？

23、您正在考虑哪些新功能？

24、长期路线图和发布日期是什么？

祝你好运！

关于：身份解析技术

何为身份解析？身份解析是一门“将不断增长的消费者标识符连接到个人”的科学，因为TA跨渠道和设备进行交互。

身份解析技术将这些标识符与个人联系起来。它从客户与之交互的各种渠道和设备中提取有价值的数据，例如连接的扬声器、家庭管理解决方案、智能电视和可穿戴设备。根据思科年度互联网报告，由于连接到 IP 网络的设备数量预计到 2023 年将攀升至全球人口的三倍以上，因此这是一个重要的工具。

为什么现在这么火？越来越多的人期望在他们购买旅程的每个阶段都能获得相关的品牌体验。一刀切的营销是行不通的；买家知道卖家应该拥有哪些信息以及他们应该如何使用这些信息。此外，不准确的定位会浪费竞选支出并且无法产生结果。

这就是为什么品牌营销人员对身份识别计划的投资越来越多的原因。这些技术还确保他们的活动符合隐私法规。

最成功的数字营销策略依赖于了解您的潜在客户。了解他们感兴趣的东西、他们之前购买过的东西——甚至是他们所属的人口群体——是必不可少的。