在经历了净菜配送、半成品深加工之后，食品行业又迎来了一轮新的消费升级——预制菜，执牛耳营销商业研究院（ZHINIUER Lab）判断，这会是未来餐饮行业新的增长点和消费新趋势。

首先，执牛耳营销商业研究院（ZHINIUER Lab）带大家回顾中国预制菜发展历程。

上世纪90年代，随着国际快餐品牌进入中国市场，国内出现了”净菜”配送行业，随着快餐文化的推广，一批“净菜工厂”初具规模，成为了“预制菜”加工的前身。直到2000年，净菜加工进一步升级，范围推广到禽肉和水产等原材料加工，加工种类简单，限于米面（饺子、馒头、粥）和火锅（丸子、滑类）等容易标准化、工艺简单的品类。

到了2005年，中国餐饮行业开启了连锁化进程，传统的厨房制作模式难以保证规模化、标准化的产品需求，加之人工成本不断上涨，迫使餐饮企业寻找提高供应链效率，降低对厨师依赖的方法，预制食品应运而生。2014年开始，外卖行业出现并快速成长，除了价格以外，配送速度和稳定的品质成为了行品牌的核心竞争力。预制菜凭借更稳定的品质和更可控的成本，成为了餐饮连锁品牌的最爱，迎来了成长的契机。蜀海、盒马等知名生鲜供应商纷纷布局预制菜产业，为后期的高速发展奠定了基础。

2020年开始，受消费升级和疫情的影响，预制菜凭借着制作时间短、便捷性高、口味好、卫生健康等优势，成为了大众消费的选择。2020年天猫“双11”期间，包括半成品菜、速食菜在内的预制菜销售成交额同比增长约2倍。

疫情之下，居民出行受阻，“自己做饭”成为常态化居家场景之一。预制菜不仅方便快捷，还具备了下厨的仪式感和成就感，受到了以年轻客群为主体的消费者偏爱，由此也赢来了新一波的行业增长。疫情管控之下，人们的消费偏好和口味选择逐渐常态化，随着生活回归正常，预制菜消费习惯仍将持续，未来将会成为主流的餐饮文化要素。

B端降本增效、连锁化趋势，带动“预制菜”需求大涨。

根据调研数据显示，2019-2021年，我国预制菜市场规模从2445亿元增涨至3459亿元，年复合增长率18.94%。另据《2021中国预制菜行业市场前景及投资研究报告》显示，如果按照每年20%的复合增长速度估算，未来6-7年预制菜市场将会达到万亿规模。

目前，预制菜的销售主要还是集中在B端的餐饮供应商。提高出菜速度、减少后厨面积、丰富品类搭配等优势，是餐饮供应商选择预制菜的主要原因。长期以来，人工与房租等成本逐步上涨是餐饮企业面临的一个普遍难题。2020年我国正餐类餐饮企业的平均成本中，原材料、人工、三项费用、房租占比分别为39.68%、22.41%、18.00%和10.26%。而方便快捷的预制菜不仅可以减少后厨面积、降低房租成本，同时也提高了出菜效率、减少了人工成本的消耗。根据前瞻产业研究院数据显示，预制菜将餐饮企业人工成本从1.6元/份下降至0.8元/份，房屋租赁成本从1元/份下降至0.6元/份。

我国餐饮业另一个特点就是“连锁化”。每一家连锁店要兼具特色化、标准化与统一化的特点。而预制菜是按照标准化的流程统一生产，一定程度上保证了各连锁门店菜肴口味的一致，我国餐饮连锁化的发展大大带动了预制菜需求提升。

除了连锁以外，团餐也是拉动预制菜需求增长的主要原因。从国内餐饮收入情况来看，团餐收入仅次于正餐收入，位居第二。2016-2020年，团餐市场规模从0.9万亿元增加至1.53万亿元，年均复合增长率为14.19%。目前，团餐的主要受众是学校、机关、企业食堂等单位，三者占比分别为35.50%、34.90%和15%。团餐具有采购计划性强、时效性高等特点，并且对食品安全有较高的要求，而预制菜在一定程度上满足了团餐企业的要求。

面对新常态的市场环境和消费习惯，各大品牌企业洞察到了当下的商机，纷纷入局预制菜领域。

方便快捷、体验生活仪式感，拉动C端预制食品需求增长。疫情之下，餐饮消费场景受到很大的冲击，“宅”经济被重新定义，预制菜受到了消费群体的广泛认可。2021年双11，预制菜入围天猫新生活研究所发布的“10大趋势单品”名单。包括半成品菜、速食菜在内的预制菜销售火爆，成交额同比增长2倍左右，粤、川、湘、西北菜等经典菜系都推出了预制菜产品。

“小号”家庭，做饭渐成负担。相比于父辈，80后、90后的家庭规模不断缩小。2021年中国家庭户均规模为2.62人，比2010年减少0.48人。家庭人口的减少，再加上通勤耗时和工作压力，越来越多的家庭在传统的“采买、准备、烹饪”方面投入的精力越来越少。在一项做饭技能调查中，不会做饭和不愿意做饭的人群占比达到47%，未来这一人数还将持续增加，会做且喜欢的人群仅占13.2%。面对如此庞大的“不做饭一族”，预制食品仅需要按照说明书简单烹饪，成为有效的解决方案。

拒绝外卖，注重仪式感增强生活体验。外卖一度成为了众多消费者，尤其是年轻客群日常餐饮的主要来源。随着外卖食品的普及，高油高盐、食品卫生等问题受到了广泛的关注。降低对外买的依赖作为当下主流的生活态度之一，被越来越多的消费者所接受。而对于追求生活品质的消费者来讲，下厨做饭是完整生活体验中不可或缺的一种仪式感。随着半成品菜加工技术的发展，预制菜品类不仅限于家常菜，已经拓展到了如：酸菜鱼、佛跳墙、梅菜扣肉、等加工复杂、家喻户晓的节日硬菜。据统计，半成品年夜饭已经成为过年硬通货，呈现翻倍增长态势。如何能健康、便捷的完成做饭，同时又节省了买菜、清洗、切削等准备工序的时间，做出极致的“餐厅口味”呢？预制食品很好的兼顾了两方面的需求。

洞察客户需求，提升客户体验成为品牌破局之路。

在激烈的市场竞争环境中，洞察客户需求、解决客户痛点成为餐饮企业逆势增长、转型经营的捷径。

“2M+C”助力发掘客户需求。所谓2M是指绘制用户体验地图（Experience Mapping）和对接用户需求（Matching Needs）。C是指品牌的商业画布（Canvas）。品牌如果想了解自己的客户，需要了解他们的消费习惯、使用偏好、挖掘需求，并根据自身的优势和特点匹配资源，有效地对接需求，为用户创造价值。

对于B端客户来讲，用户体验地图的绘制过程也是其价值链的展示和刨析的过程。餐饮企业的用户体验地图主要分为前端（加工准备）、中端（食品生产）、后端（产品供应）三个部分。前端的加工准备包括工艺标准制定、员工技能培养、食材采购。其中，工艺标准制定和员工技能培养需要投入大量的资源，是企业的“沉降成本”。工艺标准标志着品牌的定位和服务水准，不论是软件内容还是硬件设备，需要在相当长的时间内持续发挥作用，不能轻易替换。而人员技能的培训是餐饮企业前端最大的成本投入，人员工资、试错成本、离职风险是这一阶段的主要痛点。不仅要支付员工的工资，还需要提供必要的培训和练习的机会，员工熟练掌握烹饪技能的过程，也是不断试错的过程。另外，员工一旦离职，将会使企业前期的培训化为乌有，投入的成本无法收回。因此，这一阶段，企业最大的需求就是尽可能减少对人员的依赖和投入，同时保证品牌的服务水准稳定。而预制食品的操作标准化、难度小、易上手的特点，有效地缩短了员工学习技能的时间，增强了熟练工的可替代性。

食品生产过程是企业通过产品和服务创造价值的过程，质量稳定、保证供应是客户最大的需求。而食材采购、清洗、切削、半成品制作等环节不仅耗时长、标准化程度低，同时受食材供应行情影响较大。一旦货源紧张不仅供应时效难以保证，价格也会较大波动。预制食品通过规模化、标准化加工生产，可以很好的解决标准化生产和时效化供应的问题；同时还能分担行情波动的风险，保证供应价格。

生产准备和生产加工阶段的标准化和时效化，有力的保证了产品的准时派送和消费者食用口味。有效的保证了餐饮企业的服务质量和品牌形象，最终实现共赢。

”轻加工、重体验、好口味“成为C端客户饮食新追求。C端消费者的餐饮需求变化更加符合马斯洛的需求层次理论。从理性的快捷、营养、健康的消费偏好向着享受生活、社交互动、体验获得感的感性思维转变。其中，理性层面包括：采购食材、在线选择菜品、下单支付等过程，而线下通勤、选择食材、排队结账所花费的时间往往让消费者望而却步。叠加疫情的影响，外出采购变得越发的困难，采买的性价比偏低。宅家点外卖的过程也是消费者丧失选品、互动的乐趣的过程。再看感性层面，下厨烹饪是展示手艺、社交分享、收获满足感的过程；越来越多的消费者把做饭看作是生活的“触点”，感受生活的一种仪式。在一项网络调查中，43%的“做饭族”表示下厨最大的乐趣是可以自己配菜，拥有了掌控生活的满足感；而12%的”懒人“一族也表示，有学习做饭的欲望，担心的是难度大、耗时长。

对于C段消费者的诉求，预制菜通过半成品、成品的加工和配送，为消费者节省采买和准备的时间，提供的标准配方和调料进一步降低了烹饪的难度。同时，保留了下厨做饭的仪式感，加之良好的菜品味道，形成了”　ß　ß轻加工、重体验、好口味“的优质生活体验。

有了洞察、痛点和匹配，接下来需要预制菜企业通过商业画布（Canvas）来匹配资源、发挥自身优势、聚焦优势服务。商业画布包括了客户、价值、渠道、关系、核心资源、关键行动、合作伙伴、收益和成本，9个方面。对于预制菜品牌来讲，需要以为客户创造价值为核心，整合内部资源、拓展外部合作关系，提供优质服务；从而保证了企业有可靠的现金流和良好的合作关系。

首先，B端餐饮企业、C端消费者是与之企业的主要客户，细分可以分为：高端客群（知名餐饮品牌、高收入阶层、长期稳定的团餐单位等），讲求营养、健康、口味、品牌口碑；和经济消费客群（新兴品牌、中低收入客群）注重性价比。区别不同的客户，预制菜品创造出不同的价值点，包括：高效配送缩短供应链环节，为B端客户节省时间和成本、高度标准化可控口味、大规模采购降低平均成本等；而对于C端客户来讲，除了便捷之外，更主要的是降低了烹饪的门槛，让更多的人能通过下厨烹饪来体验生活，增加了分享生活的素材和社交触点，让生活变得更有意义。为此，预制菜品牌在洞察客户需求的基础上，细分需求结构，匹配内部资源和外部合作关系，建立起一条稳定的价值链。

我国预制菜市场尚处于发展阶段，行业发展速度较快。目前尚属蓝海市场，成长空间较大。预制菜的供应可以提高出菜速度、减少后厨面积、品类丰富，节省时间的同时，亦可保证饮食健康。有利于我国餐饮行业”连锁化+外卖渗透率提高+团餐盛行“的发展趋势；叠加零售端宅经济发展、居民生活水平提高、人口结构变化等因素催化，我国预制菜行业的需求有较大的提升空间，市场未来发展空间广阔。