砍掉中间商“揩油”?根本不存在纯粹的F2C
发表于 2021-07-07 15:29
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2021,“新需求时代”来临!
近年来,随着数字化营销观念的不断深入,越来越多的企业、品牌开始关注并讨论“新需求”这件事。对于企业、品牌来讲,最贵的就是消费者,而洞察消费者需求,则可以辅助企业超前进行品牌战略布局、抢占前瞻市场。
消费者需求是什么?诉求千千万万,但总结起来:用更低的价格买到更好的服务。F2C恰巧是对消费者和源头工厂的一种有效连接——消费者能以更低廉的价格获得源头工厂更有价值的服务。同时,F2C也是新消费变革浪潮中最亮眼的一条通途。
01.
市场为什么需要F2C?
新需求创造新的消费模式,新的消费场景将开辟新的市场空间。
伴随着新型电商的兴起,传统电商B2B、B2C、C2C带来的快感,已经无法满足消费者日益多元的需求了。于是乎,流通路径更加精短的F2C电商模式得以出世。
从工厂(factory)到消费者(customer),砍掉代理商、经销商的层层“揩油”,让产品能从源头工厂直接面向终端,流通路径最短,以最具性价比的产品服务于消费者。如今的F2C,对消费者来说是愈加的便利。然而,执牛耳营销商业研究院认为,F2C不应仅仅被定义为电商模式,而应是一种商业模式,甚至是思维模式。
执牛耳营销商业研究院认为,被“低估”了的F2C是工厂获取第一方数据最直接、便捷的路径之一。随着互联网隐私安全的讨论升级,第一方数据的含金量被大幅提升。
过往传统销售从工厂到消费者,逃不开中间商的层层“揩油”,这也使得至关重要的第一手消费数据在生成和传递中受到减损。而不能真实反映消费者的数据,则可能直接导致企业战略布局的失误。
消费数据对市场认知和战略布局的重要性不言而喻。与此同时,消费数据也是产生新需求的指南针——用户消费数据反向驱动生产(C2M),这是新消费时代对消费需求的全新解读。
对新消费时代C2M的认知,其也是反哺F2C的一种商业增量。工厂按照消费者要求,最终生产出个性化的工业化定制产品。基于这种商业模式下,产品好、服务优、价格低,消费者忠诚度高、对品牌信任度高,消费者会主动、自愿去消费,这都是工厂/制造商最愿意看到的一种良性消费。
02.
绕不开的小B,F2C注定无法纯粹
然而,F2C既是获取第一方数据的先锋触手,又可以利用C2M反向驱动个性化生产,为什么还要说根本不存在纯粹的F2C呢?
执牛耳营销商业研究院认为,没有了中间地带的F2C,可以直面消费者、更直观洞察其需求,但同时也有很多“不确定性”影响营销。中间商看似赚了差价,但分担了制造商的巨大风险;代理商能很大程度上完成信任和服务。而纯粹的F2C想要健全、完善这些环节,则意味着付出更多的成本支出……
不止于此,暂时忽略生产、仓储、销售、后端服务等环节的弊端,仅仅是在数字化营销环境下,“纯粹F2C”凸显出了其不合理性——工厂与消费者的触点非常有限。
严格意义上,F2C是工厂直面消费者的链路,无任何中间环节。而仅凭工厂一己之力,能触达多少消费者,精准用户更是无从谈起。
接触不到或者接触不够数量充足消费者,无法形成规模的需求数据分析,就等同于先行丧失市场、自绝后路,这是与数字化营销相悖的。
而且,F2C跳过了“揩油”的中间代理商,却绕不过销售终端和传播媒介。F端工厂想要触达尽可能多的C端消费者,就一定需要各种小b端的支撑。无论是传统媒介还是新型终端,抖音、淘宝包括更加私域的微信生态(社群、个人号、小程序)——都是有流量支撑,有触达手段的小B端。
如果说可以自建销售终端,但亟需的流量从何而来?兜兜转转,还是会回到小B端的范畴。
03.
新消费场景下F2C面临窘境
事实上,一提及F2C,最先想到的可能是格力董明珠的直播带货,或是淘宝、京东琳琅满目的“XX工厂店”。执牛耳营销商业研究院发现,相较于低频的电器行业和需求“制式化”的F2C,很多“小众”行业对F2C的应用,面临不小的挑战——个性化需求,而且是海量的个性化需求。
基于对新消费时代数字化营销的全面解读,我们并不难发现,消费者的需求正在「从无到有」的基本功能需求消费到「从有到优」的体验、情感和认同消费的转变。
消费者的新需求愈发趋于个性化、多元化,就是倒逼工厂战略调整、布局应对。
F2C如何满足海量个性化需求?在降低弊端影响的同时如何实现C2M新增长?其实作为“小B端”的抖音正在借助其巨量的平台优势,帮助工厂、制造商建立与消费者沟通的新触点。
图片来源:抖音电商
「执牛耳」获悉,6月26日-7月5日期间抖音“王牌工厂”项目正在推出中,该项目致力于打造专注服饰鞋包领域的F2C模式。通过数字化推荐技术,以兴趣推荐帮助商家洞悉消费者的购物偏好和行为,缩短消费者触达链路,提供精准的产品服务制造商孵化并成就自有品牌。抖音电商运营负责人木青表示,未来一年“王牌工厂”项目将引入大牌制造商和助力多维度增长作为目标,最终帮助制造商实现品牌提升,孵化自有品牌。
据执牛耳营销商业研究院观察,抖音此番行动很大程度上是一种试水,将原本更针对大行业、工业化生产程度高的F2C模式,“嫁接”到规模相对集中且个性化诉求更明显的“小”行业上。利用抖音强大的数字化算法,帮助中小制造商展现其价值,不断满足新消费个性化需求,并推动产业创新发展。
新消费场景下,个性化驱动购物体验也已成为趋势。满足个性化需求的F2C,既是一种新的消费场景,又将创造崭新的消费需求和消费体验。而且,以F2C的思维方式来理解问题,辅以数字化营销推动行业进程也将成为新的营销热点。(文 | 何龙,执牛耳营销商业研究院)
2015年12月25日全面上线。目标:打造全球数字营销技术领域首席媒体平台,成为中国乃至全球数字营销内容聚合门户。目前团队积极依托专业素养,全力为数字营销领域从业者搭建有质感的交流空间。感谢相伴!
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