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趋势观点

数字营销的未来是现在

执牛耳发表于 2021-04-16 20:33

摘要：什么在改变着B2B和B2C营销人员的世界？Oracle CX日前在martechtoday.com发布了一篇题为《5大趋势改变了数字营销的未来》给出了答案

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本文系Oracle CX发表于martechtoday.com执牛耳经编译整理发布，图源WPS SVIP库

什么在改变着B2B和B2C营销人员的世界？Oracle CX日前在martechtoday.com发布了一篇题为《5大趋势改变了数字营销的未来》给出了答案。以下为Oracle CX观点全文：

2020年并没有像许多数字营销人员所期望的那样发展。但是，挑战通常会提供新的机会和方法来应对战略和运动。2021年出现了许多变化和变化，各种趋势的加速已经改变了数字营销的世界。
什么在影响我们周围世界以及B2B和B2C营销团队？有以下五种大趋势。

1）COVID-19及其后果

全球大流行在全世界范围内引起了地震冲击，并严重影响了数字营销。营销人员看到事件被取消了，他们的团队进行了远程工作，并且他们的策略，消息传递和广告活动发生了变化。他们的重点转向如何在困难时期为客户提供有用的信息和解决方案。他们开始关注拥有适当的声音和语气，并努力变得比以往任何时候都更具针对性。希望即将来临。辉瑞公司和BioNech公司，Moderna公司和强生公司已经开发了疫苗。去年下半年，在数据分析和营销自动化投资的帮助下，普华永道调查的大约一半的CFO预计2021年将恢复增长。 B2B市场和销售专家Matt Heinz也指出，这不是新常态。但是，营销人员已经做出的一些调整将成为新常态的一部分。将继续强调深化客户关系以及客户忠诚度和参与度。更重要的是，同情心已比以往任何时候都更成为营销的最前沿，营销人员将自己放在客户的位置，并询问他们如何提供帮助。

2）数字化的加速

由于无法选择面对面的活动，营销人员转向虚拟事件，视频和数字营销渠道来与客户建立联系。由于封锁和其他限制，许多消费者将更多时间花在网上。去年3月，《福布斯》发现，随着大流行的开始，互联网的使用量增长了70％，流媒体传输量超过了12％。营销人员自然会选择客户聚集的渠道与他们建立联系。社交媒体，电子邮件营销，移动设备，网站，登录页面，博客，网络研讨会等提供了与客户互动的无数机会。根据CMO调查，在大流行期间，有85％的被调查营销人员发现客户对新的数字产品持开放态度，而84％的人则认为数字体验的价值有所提高。营销人员现在必须利用数字优先的方式来跟上受众。

3）大数据的使用

世界上拥有比以往任何时候都更多的数据，并且数量似乎正在越来越多。NodeGraph指出，到2025年，世界数据估计将达到175ZB，这将需要18亿年的时间才能以当前的互联网速度下载。根据NodeGraph的说法，在2020年，在线一分钟看到了：

480,000条推文

在YouTube上观看了470万个视频

Google上有420万条搜索查询

发送了2亿封电子邮件
上传了60,000张图片

所有这些信息都可以告诉品牌如何最好地为您服务。大数据有助于预测天气，为消费者提供电影，歌曲和书籍的建议，并可以告诉营销人员客户更喜欢哪些渠道和内容。当然，大数据可以给营销人员提供巨大的竞争优势，只要他们能够正确捕获，管理和使用该数据即可。它可以帮助他们更好地了解他们的客户，并获得有关如何解决他们的问题的更多见解。

4）任何人都可以成为内容创建者和发布者

全世界每37亿个社交媒体用户每次发布内容时都会创建内容。TikTok和Snapchat用户正在投放简短的视频内容。Instagram提供有关人们的生活，职业和品牌的图片和视觉效果。世界上有超过5000亿个博客，而自出版的书籍数量在2017年首次突破了100万。存在多个出版平台，人们可以利用它们来分享自己的见解，产品知识，小说，诗歌等等。这对内容营销意味着什么？内容创作者必须努力变得比以往任何时候都更具相关性，并引起人们的关注。内容必须是有益的和有用的，而且还必须在客户执行的渠道上提供，并且格式要使他们容易消化。视频，网络研讨会，博客，思想领导力，互动内容，信息图表-内容营销人员永远不会用完所有选择。但是，他们正在与全世界争夺某人的注意力。为了赢得胜利，他们必须努力争取明确性和实质性。

5）全球连通性

Statista的数据显示，大约有46.6亿人在线，占全球人口的59％。对于2020年，NodeGraph发现有

51亿手机拥有者

20亿在线购物者

37亿社交媒体用户

数字显示，世界各地的人们之间的联系比以往任何时候都多。您可以与居住在不同大洲的人建立联系，与他们一起参加在线音乐会，与他们一起下棋，参加在线读书俱乐部等等。可能性是无止境。如今，营销人员必须考虑其受众。谁在访问他们的网站和博客，他们来自哪里？他们是否可以通过全球连接来扩大受众群体？他们必须如何调整自己的市场营销才能做到这一点？由于语言和文化上的差异，发送给北美听众的电子邮件如果发送到欧洲，可能会表现不佳。由于您在另一个国家/地区有受众，您正在发布的思想领导力是否会以其他语言提供？您是否有针对不同国家和地区的网络研讨会和在线活动？注意您的听众以及它的增长方式。在扩展或适应不同地区和文化的过程中，您可能会发现许多尚未开发的潜力。这样做可以使您的品牌在领导者中脱颖而出。