导语：双11是品牌消费者投资的最佳时机，阿里妈妈m insight《双11投资指南》指出：内容电商和互动场景升级势必带来新一轮流量红利，品牌如何抓住流量增长机会？

战疫常态化加深人们对互联网的依赖，也加速了消费者行为的跃迁。消费者从买实惠，到逛、播、玩，互动心智兴起，商品通过更丰富的内容形态展现，淘宝也变得更好逛。

为了激发消费者在淘宝中沉浸式的逛街购物，淘宝的信息流、淘宝直播、短视频、互动游戏等产品不断更新迭代，淘系的消费者黏性提高，同时，增加的消费者活跃度和停留时长，为品牌带来更高的消费者投资价值。

淘宝加速了内容化、视频化、个性化升级。信息流已经成为消费者逛淘宝的核心方式之一，现在的信息流里，还融入了很多直播、短视频等新形态。过去一年，淘宝直播的成交额超过3000亿，淘宝直播的用户同比增长160%，而商家参与直播的同比增速更高达220%。目前，每个月超过2.6亿用户会深度参与淘宝推出的淘宝人生、天猫农场等互动游戏产品。

加速内容电商升级，打造全新互动场景，两大趋势打破原有流量格局，也势必带来新一轮流量增长红利。

机会一：互动高价值人群与全新互动场景形成手淘流量高地

消费者被商品信息包围，品牌需要与消费者深度互动，丰富品牌展现形式，为品牌心智建设提效。在寸土寸金的淘宝媒体环境，如何找到新的获客场景，高效抢占消费者心智，是品牌面对的营销挑战。

阿里妈妈洞察发现：年轻白领女性是互动高价值人群，主要是一二线城市、80后及90后高学历白领女性，消费能力强，注重品质也注重性价比。更重要的是，他们热衷于尝试新兴内容场景，高频回访粘性更高。此外，互动人群行业消费偏好集中在服饰、美妆和洗护，此外食品、母婴、宠物品类也深受互动人群喜爱。

今年5月，阿里妈妈推出互动营销产品"超级互动城"，以淘宝APP消费者互动场景为核心阵地，涵盖芭芭农场、淘金币、淘宝人生、省钱消消乐四大全新场景，通过任务奖励极致引导用户主动触发品牌15秒深度交互，帮助品牌深度运营消费者，建设品牌心智。

《双11投资指南》指出两大流量增长机会，同时以服饰和美妆行业为例，给出泛内容营销击穿策略，使细分人群、个性化内容和媒介实现高效匹配，驱动增长。

服饰系列种草人群圈层洞察及内容心智打造策略

相对于单品，很多服饰行业品牌通过打造服饰系列获得成功，比如经典的三叶草贝壳系列，优衣库UT系列等，受到消费者的追捧。打造服饰系列是帮助品牌获取更多新客，同时提升老客户忠诚度的有效途径。如何针对服饰系列不同圈层人群的内容种草，找到他们内容偏好差异，提前布局双11流量机会。

服饰系列按所处生命周期和主题划分为经典系列、当红系列和IP合作系列。不同圈层人群在服饰消费上存在明显差异，在内容偏好和媒介策略上也大不相同。

洞察发现，经典系列热销对下沉市场仍具有很强的渗透力，集中在18-29岁年轻人，崇尚极简不浮夸的生活，追求知识和内在精神沟通，偏好运动、电影和科普内容。针对这群人打造服饰系列时要注重穿搭和场合，偏好基础简约风，或者轻奢商务风。品牌在甄选代言和KOL联名合作时，这群人倾向时尚名媛和大咖设计师，看重知名度和影响力，比如刘雯、藤原浩、三宅一生。站外媒体资讯、知识问答内容种草，站内品牌私域和聚划算做流量收割，同时，重视促销节点和会场打造。

潮流当红系列网聚更多年轻族群，爱限量爱酷炫，追求时尚前沿。内容偏好偶像剧和秀场，喜欢网红的爱炫和自我。服饰风格上对潮流更敏感，更愿意为时下火热的风格买单。流量明星和青春偶像热剧更赢得他们的青睐。站外垂直潮流媒体种草，站内好物精选推荐。

IP合作系列都市渗透力更强，聚集拒绝墨守陈规、跨界娱乐、自在创想的族群。喜欢工业风家居和收藏的格调小众生活风格，内容偏爱综艺选秀、演唱会和创意视频。服饰风格偏好古着风和文艺跨界，对经典文创跨界联乘关注度高。站外社交话题和二次元破圈，站内直播流量收割，重视校园季、出游等日常节点心智。

（轮播：经典系列人群；正当红系列人群；IP系列人群）

美妆心智人群内容营销策略

今年美博会上，阿里妈妈推出美妆行业专属的消费者心智模型。通过与某护肤品牌共建，洞察GenZ美妆消费者心智特征，锁定"克己理性"、"悦己追潮"和"实惠优选"人群多维偏好分析。

洞察发现"悦己追潮"群体热爱探索、兴趣广泛、追潮享乐，集中在一二线城市，关注潮流新品，爱逛爱看直播，品牌爱好广。护肤品偏好具有保湿、美白、抗老嫩肤功效的高端线和精华，倾向护肤新概念和大牌成分解读。兴趣圈层偏好潮玩、国潮和音乐。时尚风格百变，偏好限量，喜欢撞色或极简。

相比之下"实惠优选"群体集中在下沉城市，货比三家性价比导向，偏爱国货，促销敏感。关注清洁类护肤套装和具有保湿美白、收缩毛孔功效的护肤品。时尚风格偏好具有少女感的bling元素。"克己理性"人群没有明显品牌偏好，但习惯成分和功效研究，关注科技成分权威解读。

内容营销的外沿在不断扩大，无论短视频、直播、图文甚至是互动游戏、IP和跨界联乘，本质上是主动创造打动消费者的产品或品牌内容，而非拘泥于承载内容的媒介形式。不同于大众媒体，个性化推荐将优质内容展现给对的人，内容即流量，内容驱动增长的作用被再次放大。

抓住内容电商和互动场景升级带来流量红利，同时做好种草人群、内容和媒介场的策略击穿，决胜于双11流量增长赛道。