由iDigitalChina主办，贸促会汽车行业分会战略支持的ADS汽车行业数字化创新峰会于10月24日在上海虹桥元一希尔顿酒店盛大召开。峰会共聚集298位汽车行业参会嘉宾，针对汽车数字化转型，未来汽车新零售，5G出行与大数据赋能营销等行业趋势及变革做进一步交流研讨。
作为此次峰会的演讲嘉宾之一，深演智能|品友联合创始人兼COO谢鹏出席了峰会并分享汽车数字化营销的相关行业主题演讲。以下为此次演讲的整理稿件：

深演智能|品友 联合创始人兼COO 谢鹏

感谢大家的时间，今天我是来分享的，当然也是来学习的，最重要是和大家一起试图解决问题的。车企行业过去一个季度的数据依然是不好看的。企业增长如果要重新拉一根曲线，现在看来数字化是很重要的动力。

我们今年委托国际权威独立调研机构Forrester对全国100位大中型企业的营销和IT负责人进行问卷调研，让他们谈未来企业发展会在哪些领域做投入，调研显示企业在营销方面最愿意增加投入的地方是营销技术和软件。

今天更多的企业考虑在用数据和技术来驱动业务的增长，来把企业的经营做的更加精细化。从前端曝光点击、留资获取的信息，到后端到店，购买再到增换购。实现用户全生命周期的价值驱动，这是我们过去服务的很多车企都非常看重的一点。所以我们的整个价值全链条上我们都做了相应的产品解决方案。接下来，我就选一些具体的业务场景，结合车企行业的特性来看一看我们可以做些什么。

 一个就是打破数据孤岛。刚才高管们的分享反复提到一点，很多时候不是缺数据，数据很多，有线上线下的，企业自有媒体，还有付费媒体。作为正在加速数字化转型的传统制造业，汽车企业需要把生产的数据、销售的数据、营销的数据和售后服务的数据打通整合在一起，才能够激活数据价值，然后应用在不同的营销和服务场景中，真正解决车企数据孤岛的问题，实现数据赋能。

我们通过调研发现在车企内部会存在多个管理数据的系统，比如DMS、CRM以及售后保养数据等，都是单独出来，也就是上面所说的“数据孤岛”。车企内部是不缺数据的，关键是数据没有做好治理，这里我们帮助车企做的就是，搭建一个系统进行多维度的打通、清洗。我们说数字化转型或者是企业智能转型，企业要做智能化的经营，第一步就是做好用户数字化。

用户全链路的追踪。在打破“数据孤岛”后，实现用户数据全链路的时候就可以“以终为始”，可以用后链路的很多数据，不光是前端的数据，还可以包括后面的到店情况前链路数据进行有效评估。通过对4S店到店访客的线上、线下行为轨迹进行分析洞察，将4S店潜客导流、筛选、匹配、孵化、转化全流程精细化运营，提升线索转化效率。

今天用户很多购买中，广告创意仍起着很大的作用，尤其对我们的车来讲购买决策复杂，不知道用户就被哪一点吸引了。其一是把创意元素标签化。沃尔沃经常把车开到海边或者是高山对吧，体现这个SUV的安全还有全地形的能力，这些创意都是可以标签化的。其二，媒体特性标签化，这个创意在这一个媒体环境里面表现更好？在电商环境和在资讯信息条里，还有OTV的时候，实现更好触达和转换的创意要素是不一样的。当这些要素标签化后，通过算法找到最合适的创意搭配，成功的概率就会更高。

ADS汽车行业数字化创新峰会现场

接下来，我们讲一下数据驱动的智能传播沟通。我们会通过多维度用户画像，指导客户的媒体选择和沟通策略。现在国内很多互联网媒体其实自己的数据化也做的很好了，所以可以在采买的时候不用加价。媒体流量过来之后，主机厂用自己的数据再去筛，我们会通过某个指标，比如有效访客指标每个人群做分类，所以这就实现了千人千策和千人千面。我们和车企定义一个指标叫“有效访客”，因为这样去区分市场上的有水分的留资，才能实现更有效的转化。基于不同地域的的新能源车政策，实现传统车型和新能源车型的创意露出控制，也可以提高转化。

如何从数量大的线索中找到潜客最终实现“临门一脚”？ 我们的智能销售评估模型可以帮助车企有效提升销售线索转化率。这过程中主机厂自己有很多业务洞察，我们也可以结合每个车企打造适合自己的评估办法。有的汽车客户还用自己的算法放在数据库上去跑，因为他有更多一些线下、门店信息，最后把线索多成功率提高了。

在车企后链路中很重要的一个触点是客服呼叫中心。针对这一场景我们可以做的是实现数据化赋能，也就是建立一套辅助销售人员进行销售决策的智能可视化面板。当销售人员在与潜在客户沟通时针客户的历史沟通情况、车辆信息等智能生成销售话术，降低沟通成本，提高转换率、到店率，甚至销量提高。

我们整个行业解决方案并不只停留在到店和购买，汽车产业变革时代已至，车企的生产、销售及售后服务环节正从以前的以产定销变成以销定产，深度运营车主用车全生命周期。而数据则可以打通全链路，快速响应市场需求，帮助车企形成更精准的营销决策，建立更定制化的服务体系，实现未来汽车行业智能化决策。

以上是我们服务的各种各样主机厂的实际案例，如果有机会可以跟在座各位沟通，具体问题我们尝试探讨一些解决方案，谢谢大家。

备注：为促进行业进步与发展，以上稿件内容由现场演讲速记整理而来，仅供参考，具体内容请结合会议现场做具体校对。

此次ADS汽车行业数字化创新峰会特别设置年度榜单、奖项与汽车领袖闭门私享会及峰会研讨相结合。搜狐汽车、网易汽车、AC汽车、盖世汽车、汽车纵横、36氪、钛媒体、中国广告等52家国内外汽车及营销与数字化行业媒体联合支持,针对峰会及相关行业研讨做全方位立体式媒体转播。

主办方简介：

iDigital China 是亚太地区领先的MarTech 与零售及数字化创新峰会主办方，致力于在数字化信息飞速发展的技术迭新时代，为品牌营销者、媒体、MarTech专家和数字化信息技术平台的高端决策者提供最新行业资讯、学习社交的内部研讨平台及行业洞察报告与解决方案。iDigital 聚集行业最具影响力的营销决策者与MarTech及数字化创新领军人物，打造数字化与营销行业自媒体：iDigital数字营销行业观察。 下属iDigital 系列活动有：

 

1）ADMIC汽车数字化&营销创新峰会暨颁奖盛典

2）iDigital数字营销品牌广告主峰会

3) ADS 汽车行业数字化创新峰会

4) GMTIC 全球营销技术及零售创新峰会

5) iDigital数字营销闭门私享会