几年前，Martech这个词对大多数企业而言也许还只是一个飘忽的概念，但是在企业纷纷寻求数字化转型的今天，它已经成为我们绕不开的一个重点。作为数字化转型过程中的重要组成部分，Martech时代的到来，仿佛是一种冥冥之中的必然。

一、Martech对企业而言，究竟意味着什么？

如果说每个时代有其自己的特点，那么，在今天，它的特点就是数字化。一切皆可数字化，数字化一切。早先，Martech领域的权威人士Scott Brinker认为Martech是营销、技术和管理的融合。事实上，Martech确实是贯穿于整个消费者旅程，而非过去营销中对消费者的简单触达，它还应当包含后续的转化以及进一步的用户管理与再营销等等。在这其中，技术是帮助企业实现目标的重要手段与工具，而其中的管理思维，则进一步帮助企业管理者改善经营与思考模式，提升企业应对市场变化的敏捷性。

二、天下苦「品牌者」久矣

过去这些年，中国电商业的繁荣与迅猛发展，在世界范围内均有目共睹，企业的数字化进程比我们想象得要更加快速，也越来越意识到数据对自身的重要性。一方面，在过去，他们常常受制于人，珍贵的流量掌握在巨头手里，流量购买的价格越来越贵，购买这件事情变得不可持续。在目前增长放缓的情况下，企业势必要重新审视衡量这其中的利弊，投入成本与产出效果是否值得持续进行？再者，随着数字时代的推进，我们可以看到消费者的需求越来越个性化，消费者触点也从单一走向多元，如何去捕捉不断变化的消费者需求，跟上，甚至是提前预测消费者行为，这也变得愈加重要。企业唯有将消费者的数据掌握在自己的手中，才能真正地实现数字化、精细化运营。

三、品牌三大核心之痛，Martech一招解决

01.TA是谁？TA从哪儿来？从洞察到俘获用户芳心

消费者的触点越来越丰富，行为越来越复杂，要了解TA们究竟是更加简单还是更有难度呢？相信对于那些率先尝试数字化管理平台的企业来说，他们早已尝到甜头。倘若将消费者比喻成一个刚认识的朋友，一开始你对TA知之甚少，但随着你们接触得越来越深入，TA已经从一个纸片般的人，变成一个立体的有血有肉的人，你越来越能get到TA的点，相处也越来越容易。品牌与消费者之间的关系亦是如此，随着日渐加深的了解，品牌越来越了解它的消费者，消费者对品牌也将产生一种更深层次的联结。

面对越来越多的数据资产，企业如何去打通利用是一个令人挠头的问题。久其营销数字化管理平台，则采用全新标准化数据录入方式，同时支持多系统/多渠道/多账号数据接口打通，根据业务需要设置实时/定时数据录入方式。同时，它还能实现跨平台识别客户，基于用户手机号码构建用户唯一ID，有利于品牌对用户实现统一化、标准化的管理。

依托数年来积累的海量数据和强大的数据分析能力，平台可以对丰富的数据进行清洗、聚类和多维度分析，从而帮助品牌建立360度全方位用户画像。通过分内容的信息曝光，帮助品牌完成精准互动与沟通。真正做到了解消费者的真实需求，做到沟通不丢失、不重复，进而提高用户触达率和销售转化。

最后，平台还能通过建立客户价值RFM数据模型，帮助企业挖掘高价值客户。针对不同价值阶段的客户，产出更有效的、更个性化的维护策略。在整个客户之旅中，后台会实时追踪客户数据的流转变化情况，以便科学指导下一步的维护方向及策略，不断为企业实现高价值客户的持续挖掘能力。

02.个性化内容与体验，深度链接品牌与用户

对品牌来说，用户忠诚度的培育以及精细化运营，是一件极具挑战的事情。不过，从另一个角度来讲，这同时也会促进品牌提供越来越规范、高质的服务，长远来看，对整个市场或产业来说都有益处。因而，为用户提供更加个性化的服务，满足他们越来越多样的需求，在今天已经是一件必须要做，且必须迅速着手的事情。

面对用户多样化的需求，去建立品牌内容池，针对不同周期不同价值用户，设立精准推送机制，开发定制化营销工具都是可行的解决之道。在久其营销数字化管理平台中，支持品牌内容池的内容风控与优选，不仅可以将品牌多个账号产生的优质内容部署在后台，同时还有审核和风险管理机制。允许对品牌多个账号产生的内容进行评分、优先展示，优质内容互推，内容创作竞争机制更有助于挖掘KOL。内容精准推送机制则运用 DMP 数据能力，帮助品牌快速、全方位地了解目标消费者群体，应用用户价值及用户标签体系，精准定向推送品牌内容，让营销有的放矢。

03.整合企业现有资源，提升市场敏捷性

当前很多企业对数据资源的不合理使用，以及因为没有充分利用造成的浪费是巨大的。但是如何将各部门的资源进行充分整合，互通有无，加以利用，对企业的数字化建设能力有着相当高的要求。

但企业如能借助外部力量，真正做到整合各类资源，其能量则是不可估量的。在久其营销数字化管理平台过去为企业的服务经验中，无论是企业原有CRM系统的数据，还是来自第三方或各渠道的数据，都能从中得到互补整合，协同并存，帮助企业进一步提升数据运营能力。来自市场部的营销资源将真正为销售业务提供强大支撑。而信息化部门利用数字化技术提升企业内部运营效率，帮助企业完成数字化转型。电商/销售部可以更充分地对流量/用户进行精细化运营，进一步提升销售力。客户关系管理部门也能得到科学化的依据，更深入了解客户，制定更具成效的客户关怀、管理计划等等。可以说，所有部门都是受益者。

从现在开始拥抱数字化并不算晚。以蛮力打天下的时代已经过去，更科学更高效的数字化运营，方能帮助企业更敏捷地应对市场环境的变化，让自身拥有更具优势的竞争力。