日前，第三十届中国国际广告节·数字营销创新发展论坛暨数字营销实战大赛荣誉盛典圆满落幕。CDMEC 2023全场大奖、金奖、银奖、铜奖、年度荣誉得主名单现场揭晓。

数字营销实战大赛（简称“CDMEC”） 由中国广告协会指导，中国广告协会互联网广告工作委员会联合执牛耳传媒、IAB China共同发起。作为发现数字商业生态中影响增长的变革力量和新兴趋势的重量级营销赛事活动，“CDMEC”旨在评选出数字营销行业，商业和正确价值导向能够结合得很好，技术和创意能够结合得很好的优秀案例，以对数字营销行业发展起到引领、示范作用，已经成为中国数字营销行业创新力量年度评选标杆活动。

跨越山海·创新连接·数智时代·美好生活！2023数字营销创新发展论坛暨数字营销实战大赛荣誉盛典圆满举办

案例名称：KFC跨次元炸鸡店

广 告 主：肯德基 KFC

细分赛道：餐饮零售

上线时间：2022.07.29

参选类别：年度数字营销服务案例

荣誉等级：CDMEC2023全场大奖

服务商：电通创意 DENTSU CREATIVE

营销背景

KFC肯德基于1987年进入中国市场，目前拥有9300多家餐厅。源源不断的创新力使肯德基始终保持品牌相关性与吸引力，并通过以下三种主要方式与数亿中国年轻消费者建立直接联系：

门店转型--TRANSFORMING IN-STORE。KFC革新了店内体验，使消费者能够使用微笑支付、用手机控制店内音乐，并与百度合作推出了能听懂中国地方方言的点餐机器人。

商务转型--TRANSFORMING COMMERCE。KFC与微信合作，使商务变得个性化、动态化以及更多参与度。肯德基口袋店让每个消费者都能成为虚拟门店主理人。

外送转型--TRANSFORMING DELIVERY。KFC打造了融合营销技术的肯德基雨天宅急送限定菜单。通过实时天气APP监测数据，加上LBS定位服务技术，这份菜单只在雨天时，在肯德基APP中出现。肯德基第一次可以将备餐速度提高2 5％。

科技改变了顾客体验的方方面面，Z世代生活方式在演进：50%的人认同"我与朋友在游戏中玩耍的时间比在现实世界中更多"。对于年轻一代来说，游戏是新的社交场所，元宇宙是新的购物中心。许多人愿意花更多的钱在他们的虚拟身份上，同时越来越多的朋友聚会发展为一种虚拟体验。

 营销目标 

肯德基需要一个商务平台，将受众的基本需求与WEB3.0属性和文化联系起来，去推动消费。
重新激发品牌在Z世代当中的文化。

重新激发品牌在Z世代当中的文化关联性。让那些不再到访实体门店的消费者成为销售驱动力。
在虚拟世界中创造新的消费场景。不要沦为仅仅是一个元宇宙概念。

 策略与创意 

制造潮流在虚拟世界的炫耀行头与现实世界中的格调和气势一样重要。KFC需要精心制作虚拟资产，以提供品牌的可信度和可取性。社交属性就像真正的肯德基餐厅一样或者更好，KFC需要设计一个用户愿意去玩、去花时间、可以与朋友互动的体验。

虚实联结重要的一点是，KFC的虚拟餐厅能够推动现实世界中的产品销售。但游戏玩家最不想要的就是体验中断，因此KFC需要尽可能从简地将虚拟餐厅与现实销量联系起来。

跨次元炸鸡店，一间虚拟肯德基餐厅。运用Unreal Engine 4技术，肯德基与超级Q Q秀携手，将中式传统风格与现代科技元素混搭，在年轻人热爱的社交平台上，运营了一间全新的KFC跨次元炸鸡店。

 传播主题 

年轻人的社交主场。每一个进入跨次元炸鸡店的玩家都可以经由语音、表情或是动作，与朋友们在线举办盛大的美食派对，开启一场游戏，也能一起自拍，或是拍摄单人或双人的舞蹈视频，同步分享到社交平台。

品牌专属时髦资产。用户可以定制肯德基专属的潮流服饰搭配人物形象，拥有自己的宠物凤丸，使用肯德基鸡腿币购买店内的家具，开一间属于自己的肯德基餐厅。

线上线下无缝联结。除了线上吃薯条、吃汉堡、送礼物之外，玩家还可以同时线上一键下单，让肯德基宅急送立刻送到家。

 营销效果 

五周内，1900万人造访肯德基跨次元炸鸡店，产生了超过4 3亿次互动，与肯上校对话8.5亿次。620万人元宇宙自拍，40%分享到社交媒体。肯德基鸡腿币发放2 7亿，669万人拥有KFC专属服装。828万人购买了KFC虚拟餐点。一周内，线上线下同步发售的汉堡在线下超五倍速售罄。