超3491亿元！

截至11月11日23:59，“晚8点不熬夜”的京东11.11累计下单金额创造了新的纪录。

在这背后，京东云作为京东11.11坚实的技术基石，京东11.11当天前10分钟，每秒用户访问峰值同比提升124%。面对今年“晚8点”带来的持续脉冲式流量高峰，京东云以超高弹性应对海量并发需求，保障京东11.11高峰的平稳顺滑。

京东云

平稳支撑“晚8点”持续脉冲式流量洪峰

今年京东11.11首次开启“晚8点”模式，这不仅让11.11规模更大，更带来持久的脉冲式流量洪峰。这种流量洪峰对系统在持续高压环境平稳运行有极高的要求，业务错峰调度及平衡系统，需要对业务流量具备更长智能化数据处理建模能力，内外部业务的错峰需要更加敏捷，更多频次的灵活调度能力。

大规模平台化、智能化技术使用，让京东云平稳应对晚8点形成的持续脉冲式流量洪峰。京东11.11期间，京东云CDN总带宽峰值同比提升26%；京东云云鼎服务超过20万+商家 ，推送订单消息量同比增长203%；云安全中心守护平台安全超152亿次，为京东11.11保驾护航；借助液冷等领先技术，京东11.11数据中心实现碳排放总量减少10% ，让京东云的技术支持不仅高效安全，更低碳绿色。

京东智能客服

全渠道全链路助力十余万商家提效增收

京东智能客服言犀，基于京东自研的自然语言处理、深度神经网络、机器学习等前沿AI技术，打造的覆盖全渠道、多终端的智能接待矩阵。目前京东智能客服已涵盖售前、售中、售后、物流等零售的各个服务环节，为消费者提供7×24小时全天候的咨询服务。

自京东11.11启动预售以来，京东智能客服累计咨询服务量超7.4亿次。京小智作为京东智能客服旗下、专门面向京东平台商家的智能化服务平台，为京东16.5万+平台商家提供智能客服服务，带来效率、体验与收入的增长。

京东供应链金融科技

提升企业资金周转效率、实现产业协同发展

京东供应链金融科技基于京东在数智化社会供应链上的大量实践与深刻理解，自京东11.11启动以来，联合各类金融机构及合作伙伴，为京东生态内外商家及小微企业提供京保贝、京小贷、企业主贷、动产融资、金采、票据等金融服务，累计支持资金超3000亿元。

数字人民币

京东已成为消费者数字人民币首选主流平台

今年数字人民币首次登上京东11.11舞台。京东11.11活动期间，京东联合建行、交行、邮储银行在11个试点地区发放数字人民币礼包，超10万人在京东App使用数字人民币进行消费。“用数字人民币上京东”已成为数字人民币用户的一大消费趋势。

京东11.11活动期间，近38万个数字人民币子钱包被推送到京东App，累计订单数超过24万笔。而从去年12月11日数字人民币试点首次接入京东以来，已有近150万个数字人民币子钱包被推送到京东App，近70万用户在京东App使用数字人民币消费超180万笔，累计消费金额近1.5亿元。

京东智能城市

为农业强、农村美、农民富贡献 “云力量”

京东智能城市推出“城市热爱购 ”活动，联动全国70座城市、5000家京东数字经济产业园入园企业，培养数百位乡村“新农人”，整合10余条特色产业带，通过“供应链+平台运营+电商直播”等数智产业服务，为消费者优选数十万种乡村“源头好物”。

“城市热爱购”活动期间，京东云为四川眉山永寿镇提供的数智产业服务，通过京东特产馆、京东直播带动当地爱媛果冻橙、火龙果销量环比增长2倍；京东云助力广西梧州蜂产品企业成交额环比增长300%，带动蜂农实现增收致富；北海特产馆海鸭蛋下单金额同比增长160%。

十几年的发展，京东11.11已经不是简单的购物节，而是体现了京东作为新型实体企业，带动新消费、新模式、新业态加快形成，为实体经济注入新的活力。京东云作为这背后的技术基石，不仅在京东11.11期间保障用户体验、服务中小企业、助力乡村振兴建设，也将自身在京东11.11期间淬炼的技术与服务能力输出给产业，助力更多生态伙伴实现数智化升级。