数字经济的本质是以数字化的信息为生产力，赋能现有商业模式，实现产业升级，释放潜在产能，创造更大价值。通过数字技术的应用，提高生产效率，创造高附加值是数字经济的主要产出之一。这也正是众多企业和品牌入局数字经济、试水数字化转型的主要预期。品牌选择数字化道路，是追求产出-投入比最大化的过程，需要通过PDCA的数字化闭环管理来进行科学诊断和评估。放眼当下的营销界，数字战略规划（Plan）、数字化实施落地（Do）、数字平台管理（Control）的案例比比皆是，而唯独缺少有效的测评机制（Analysis）。

存量时代，成功的企业如何评估所使用的智能数据解决方案的有效性

随着市场大环境持续低迷，汽车市场进入了存量时代。销售增长率连续2年为负值[1]，2020年的疫情更是截断了线下流量。从销售趋势来看，以往快速增长过程中主要动力——首次购车用户，随着用户年龄结构的变化首购红利效应正在不断的弱化；经济大环境的变化、限购政策实施等原因叠加，促使增换购成为行业购买力重心。

消费升级、用车场景多样化、追求享乐等新兴购车理念和诉求使得车企面临诸多挑战：现有业务模式难以有效获客引流、传统服务理念和流程不能适应多样化的客群需求、销售线索链条割裂、有效信息难以有效筛选、营销决策缺少数据支持、漏斗流失率较高……种种痛点迫使车企负重前行。

从购车的需求侧来看，首次购车、增购换购和售后服务是影响用车消费的三大主要因素，而改善保客营销、筛选优质销售线索是激活三大要素的关键。通过建立科学的销售线索评估体系，筛选出真实有效的潜在客户，提高触达、引流效率；通过改善保客营销，增加客户全生命周期中的消费转化触点，提升NPS成功率，有效实现需求侧的增长。

在这样的背景下，有远见的车企已经开始采购智能化的数据管理解决方案，并在实践中应用。对于使用效果各方说法不一、各持标准、难以统一。第三方智能数据管理平台如果想要在行业长期健康地发展下去，建立标准化、科学化的评估体系必不可少。这方面，深演智能已经迈出了第一步，通过第三方独立调研来评估智能数据解决方案的有效性，为行业标准化、规范化的发展提供了参照。

日前，深演智能|品友委托国际知名调研机构Forrester独立调研并撰写《深演智能|品友企业数据管理平台总体经济影响报告》（以下简称“报告”）新鲜出炉。通过第三方的中立专业视角，对车企数字化管理进行专业调研和量化评估。报告全面、客观地考量了企业数据管理平台带来的收益增长和创造的价值。对于身处数字化转型中的车企品牌具有较好的参照价值，同时也可以起到“抛砖引玉”的效果，为业内数据管理平台效果的科学化、标准化、可量化的管理和测评奠定了基础。

深演智能|品友企业数据管理平台是深演智能推出的集成了CDP和DMP的一站式智能企业数据管理解决方案（以下简称“数据平台”或“解决方案”），其特点在于产品本身可用性很高、技术架构可以扩展，具备全数据治理、全智能分析、全链路闭环的特质。报告采用了TEI（总体经济影响）的科学评估模型，来评估企业数据管理平台（CDP/DMP）的产出/投入、数据整合能力和对机遇的把握，并得出了CDP、DMP等数据管理平台为企业带来的提质，降本，增效的可量化指标。

收益

通过数据管理平台的应用，企业创造的收益和附加值是直接衡量数据平台可用性和创收效率的指标，具有直观、量化、可比的特点。其中，收益包含量化收益和非量化收益两个维度。

量化收益主要包括品牌获得有效的销售线索提升率和销售线索成本的降低水平。在流量越来越贵的情况下，有效线索数量的提升和获取成本的降低将直接影响品牌转化和实际利润。

Forrester历时数月，深入调研和评估了使用深演智能数据管理平台的某车企[2]。该企业通过使用深演智能|品友企业数据管理平台，在数据资产、标签管理、人群管理、用户画像、报表中心、BI工具、营销自动化、保客营销等模块进行了定制化开发。从结果来看，该车企完成了用户的360度洞察和人物画像，据此对用户行为进行了分析、聚类和标签化。通过对核心用户的高效识别、意向用户追踪、行为数据挖掘和重点培养的全链路操作，有效销售线索数量增长了近50%。

同时，深演智能|品友企业数据管理平台的线索打分功能优化了媒介管理，有效识别异常曝光、异常到达等低质量流量，成为投放过程中理性判断替代对感性认知的实锤。精准触达高意向客户，为企业节省了低质量销售线索消耗的额外成本，由此，单个销售线索获取成本降低了20%。

根据Forrester测算，通过有效销售线索提升带来的收益增加约为4346万元。

除了量化收益以外，非量化收益也是平台带给企业的主要功效。体现在：

1. 打通全链路数据，提升决策效率。深演智能数据管理平台为企业打破了数据孤岛，整合了全链路数据资源，掌握了营销活动进程节奏，提升了决策效率，以此来指导企业未来的行动。

Forrester访谈记录

“将分散的数据整合在一起是从无到有的……之前我们只是看一些曝光的数据，从感性上有个大体的认知，现在是以数据为依据做出理性的判断。” 

——调研车企数字营销经理 

2. 营销精细化带来营销思路的转变。深演智能数据管理平台整合了营销链路资源，实施营销活动精细化管理，形成体系化的布局，营销目标从提升点击率到提升销售量，为企业创造了新的营销思路。

Forrester访谈记录

“我们整体的营销思路发生了变化。以前营销活动过程中都在追求一些不可衡量的点，现在营销模式发生变化以后我们渐渐能把可衡量的地方进行分析，并做出相应改善。” 

——调研车企数字营销经理 

3. 营销成本得以掌控，营销资源合理分配。使用平台后，品牌构建了营销活动链条的闭环；有效地掌控了营销活动的质量、控制营销活动的成本、合理分配了营销资源。

4. 媒体素材投放效果判断速度提升。深演智能数据管理平台可以实现在1-2周内观测到营销素材的投放效果。有利于品牌及时了解素材表现，及时把握消费者动态，抓住市场机遇。

Forrester访谈记录

“以前需要整个月的投放完成后才能知道营销效果和素材表现，现在只要样本量足够了，投放一两周就能进行分析判断，对用户反应判断的及时性有很大提升。” 

——调研车企数字营销经理 

以上的量化和非量化收益在Forrester调研的车企中有充分的体现。依靠高效的决策、精细化营销思路、可控营销成本和高效的投放效果，总收益现值超过￥1.6亿元。

平台灵活性

深演智能|品友企业数据管理平台的灵活性主要体现在通过有效整合多系统数据，实现了数据资产价值最大化。平台整合了用户的CRM和DMS系统的数据，对现有客户数据进行整合、建模和激活，确保营销转化效果；并开发出“增换购可能性”模型，对用户进行标签化的细化管理，对营销实行体系化布局，为用户挖掘、追踪高价值客户、提升保客营销效果，提供了有力的保障。

如何选择并顺利对接适合自己企业的CDP产品

存量时代，传统企业面临体量庞大、存储分散、销售场景多样、决策流程长，而且线索评估不成体系，导致营销资源投放效果未知等诸多挑战。通过Forrester的调研显示，以下几方面的困难是决定企业对接CDP等数据管理平台顺利与否的关键要素。

首先是现有营销模式难以有效支持数字化的渠道拓展。

存量时代，竞争加剧，越来越多的企业意识到产品研发、创新，优化消费者洞察对拓宽客群，提升销量的重要性。在这一系列的活动中，企业内部信息割裂、数据孤岛的现状难以支持全面的客户洞察、营销和销售的研究需求。一方面是不断提升的数据需求，另一方面，产品推广和营销工作中面临较多的不确定性，也是企业需要面对的课题，因此，营销模式转型升级势在必行。

企业运营及营销决策过程中缺乏数据支持。

由于在运营过程中没能将过往数据沉淀，因此导致企业的营销决策难以获得数据的支撑和验证。另外，大型的企业数据往往零散在不同的层级和系统中，难以将其有效地整合利用。

缺乏有效指标体系衡量营销效果，难以指导未来决策。

企业在计划、实施、检查效果、改进的流程中，缺少有效的衡量指标体系，难以通过数据分析指导未来的营销活动决策。

营销和IT资源利用不充分。

企业在线索获取的过程中对不同渠道、媒体、点位的了解有限，无法精准识别各渠道中的无效留资信息，造成了无效信息的冗余和资源无效占用。在大型营销活动开展过程中，需要备用服务器和额外的营销资源以保证营销活动的顺利进行，无形中造成了营销和IT资源的浪费和运营成本的增加。

面对以上种种痛点，想通过数字化转型实现增长的企业，在选择CDP产品和数据管理解决方案的时候需要从数据整合、工具使用、定制服务、决策支持等多个方面进行考量，最终选择能兼顾标准化部署、个性化定制、智能化服务的有效数据平台。

理想的数据平台可以通过整合数据、智能化管理和深度地挖掘，企业构建起体系化的营销思路和衡量架构。

Forrester访谈记录

“我们行业面对的是一个长周期的营销过程，客户点击只是第一步，我们希望能把点击到下订单的环节都纳入到营销管理范畴。” 

——调研车企数字营销经理 

打通各模块的全链路数据，提升决策效率与效果。

根据Forrester的调研反馈，用户全生命周期管理和标签管理是企业非常重视的两项核心功能。

标签管理是用户画像的核心，标签管理功能是数据管理平台强大的功能之一。包括多层次标签结构的定义、标签逻辑定义、多种标签生成和各行业的标签模板库，从根本上赋能企业快速建立整体标签库，及时形成用户画像。

用户全生命周期管理包括对于用户不同生命周期阶段的定义和自动化判断，同时提供有效的分析洞察工具。通过用户属性及行为数据，及时洞察用户生命周期阶段以及不同时期各阶段用户人群变化的趋势，帮助企业形成智能营销决策引擎，及时调整营销决策重心。

从报告来看，一个成功的企业数据管理平台（CDP/DMP）可以通过搭建完整的数据驱动决策的解决方案、实现全链路优化管理，提升顾客生命周期价值。并且还可以将数据资产化、价值最大化，通过整套的数字化营销战略、定制化的媒体投放及自媒体化的内容，达到深度精准触达的营销效果。

深演智能的企业数据管理平台是以数据驱动为核心的智能营销决策系统。目前已应用于汽车、零售、快消、美妆、家电、教育等众多行业。目前解决方案已经应用于企业用户数据资产激活、一站式智能化数据管理、实时智能决策输出、智能线索管理等多个业务场景。车企、医药等行业是数据驱动决策的先行落地行业，业内成功案例必然驱动第三方数据智能管理平台的全行业普及。

[1]2018年增速-3%，2019年增速-9%

[2]调研企业：汽车制造企业，年营收上千亿，有超过万名员工，使用深演智能企业数据管理平台两年左右时间