【资讯】iDigitalChina媒体编辑部

本届GMTIC另一分论坛“智慧零售”在大会第二日与“营销技术与AI+Marketing”同时展开，荷兰皇家菲仕兰、红星美凯龙、奇瑞、海尔等品牌携众多零售行业大咖，一同分享了对当下市场环境的分析及趋势理念。

艾康尼克新能源汽车首席营销官Bernd Pichler带来“未来出行的营销创新”主题演讲，Bernd Pichler对智能出行的未来发展充满信心。他提到：“2030年离我们已经不远了，其实只有11年了，我觉得到了2030年可以预测说到时候70%的出租车都是由机器人来掌控的，比如说你在上海、北京这样的大城市，你只需要和这个机器人司机说一说想要去哪里，10分钟之内就可以到达。包括我们的自动驾驶、AI可能就会取代现在的驾驶模式。现在到2030年也许15%新车的销售都是这种电动车，包括由人工智能来驱动的车，到时候我们的收入可能会达到1.5万亿美元。”

来自TalkingData的咨询部总经理刘翔在此次GMTIC智慧零售论坛的分享题目是“数据智能 行业突破”。他在演讲中生动形象的阐述了TalkingData从数据的采集处理到数据分析，再到数据的应用和咨询的一系列完整数据应用系统。刘翔说道：“除了数据可以重构人、货、场三个元素之外，还可以通过数据模型的产品重构这三者之间的关系。比如说推荐引擎，实际上通过推荐引擎这个数据模型的产品找到人和货之间的关系；再比如选址的模型，实际上是通过数据加模型的方式找到人和场之间的关系，这些都是可以通过数据产品的方式来实现整个对于人、货、场三者之间的重构。”

荷兰皇家菲仕兰数字化与大数据总监沈晓薇在“数字化赋能菲仕兰‘消费者中心’战略转型”的主题演讲中介绍了皇家菲仕兰的品牌发展及部分案例分析，展望了未来人工智能和机器学习所带来的变化。她表示：菲仕兰的目标就是利用人工智能设计落地场景，结合系统完成评判，展示场景的可能性和转化率。

红星美凯龙家居集团助理总裁、集团企划管理中心总经理、集团互联网营销中心CMO何兴华在本届GMTIC智慧零售论坛上代表传统家具零售行业讲述了数字化转型和精准定位客户群体的内容。演讲中何兴华强调了B端的痛点和急需解决的问题，强调数据的重要性和连接角色、内容、场景的特点。最后，何兴华说道：“现在数据能力、产品能力、工具能力都在建立，红星美凯龙在这方面的领先地位也许会被对手或者友商缩小，但最终决策战场在内容。内容不是简单的一篇文章，而是建立完整的内容生态。”

奇瑞集团开瑞新能源副总经理张家贵表在主题演讲中分享了汽车行业的内部现状：甲乙方关系错位、用户关系跑偏、商业模式老化以及资源整合能力薄弱。针对此类情况，张家贵认为：新能源领域需要更多金融关联商品和渠道的拓宽，通过大数据打通客源方和货源方，为产品赋予更多价值。

由寺库集团赋能生态云CEO杨静怡主持，Fossil大中华区电商总监Brain Jiang和前TCL O2O公司总经理兼酷友网络科技CEO单晓鹏参与的圆桌讨论“如何实现线上线下的真正打通和用户价值最大化？”是零售分论坛的热点话题之一。讨论中，单晓鹏认为当前最大的挑战是对数据的精准，并强调了消费者数据的重要性，而从长远出发，单晓鹏认为这些数据都将会是精准化销售的痛点。Brain Jiang认为，作为传统零售行业，细致和坚持是基础，他说道：“没有一家店是开不下去的，只有坚持不下去的。”

寺库集团是目前行业较为热点的“网红品牌”，他们的经营理念及发展战略是同行们津津乐道的话题。寺库集团赋能生态云CEO杨静怡在此次GMTIC智慧零售的论坛 中分享了获取低成本高质量流量的一些有效方式。在线下推广方面，寺库本身也在摸索。杨静怡举例了寺库和腾讯云一起做的智慧零售实验室项目，“怎么把奢侈品的店改造成新一代可以去捕捉到更多的数据，而且可以把数据结构化抓取下来。我们会每次非常认真去看前面做的事情，我就非常想知道自己做的每一件事情，如果不做这件事情能带来的增量是多少，而且去发现每件事情中间的投入和产出。”

海尔家电产业集团卡萨帝用户口碑总监孙鲲鹏在GMTIC智慧零售论坛分享了“基于数据的高端品牌口碑营销策略”。通过具体的营销案例，孙鲲鹏向大家讲述了带电品牌与用户交流互动之间的故事。

针对门店缺客流、有粉丝无转换、有会员难互动这些商家普遍面对的问题，来自颖通集团新业务总经理王超分享了“如何运用业务思维助力企业转型”的主题演讲。在他看来，新零售行业应当继续以互联网技术为基石，利用数据分析达到精准营销，并自始至终坚持内容营销的发展。

由雅各布专栏创始人诸刚强主持，GAP高级客户关系管理总监蔡辉、百联全渠道研发中心总经理邱宇炜、颖通集团信息技术总监（集团CIO）吴建国和Ptmind铂金智慧高级商务总监吴越参与的主旨圆桌讨论“未来新科技如何支持零售业数字化转型”是当天又一热点话题。邱宇炜首先阐述了百联的双十一“经历”，蔡辉讲述了零售品牌面对当今市场挑战的种种应对措施：“现在小程序肯定是一个趋势，无论是微信的小程序还是阿里、百度的，但很可惜的是平台小程序都是不同的。我觉得可能对我们印象更大的是今年微信的公众号体系和小程序体系整体改版，有可能会影响到整个的体系，这我们都拭目以待，随时准备做调整。其他的话我觉得小程序是个很好的改变顾客体验的工具，而且平台的力量太强大，其实这对所有的线下体验都是很大的挑战。电商平台对线下，包括平台、品牌都有迫在眉睫的挑战。”吴越认为数据分析能力是每个业务人员必须具备的技能，他讲到：“我们看到日本的入职培训里面两年时间，其中有几个月时间专门教你怎么用数据分析。不能说咱们的问题，数据赋能这个事首先第一点，业务人员要具备一定的数据分析能力，因为现在市场就要求你这样的。数据分析师要汇报很多个人，你发现企业里面最忙的就是数据分析师，天天做表格给领导交、业务部门，所以这里面需要有一个需求，让非分析师或者业务人员具备数据分析能力，那这样企业的能量就会增长起来。”

最后，恒天然消费品牌部市场总监Laura Tang带来安家百年品牌的营销创新演讲。在介绍完品牌发展历程后，Laura Tang描述了中国市场消费的五大趋势：超级大脑、压力游戏、平衡生活、消费者诉求和无线移动，并说道“单一的了解趋势是绝对不够的，利用大数据了解受众群体，并结合市场趋势产出针对性方针及战略才是与消费者更好融合的方式。”

至此2018GMTIC全球营销技术创新峰会智慧零售论坛的分享已圆满结束。

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