导语：“K12”在中国通常指幼儿园、小学到高中的学段。据第三方机构艾瑞咨询报告显示，2017年K12在线教育行业市场规模攀升51.8%，达298.7亿元。

中国领先的独立在线营销技术平台爱点击iClick（NASDAQ：ICLK）近日宣布与全国中小学在线、上门全科辅导知名品牌轻轻家教共同打造在线教育商业智能（BI）系统，助力轻轻家教提升业务运营效率、深度挖掘增长点、高效触达商业目标。此前，爱点击持续拓展商业模式，在原有全渠道在线营销平台的基础上，推出“以数据为本”的商业智能模块，并已在新零售、交通出行、房地产区块链等行业展开合作并获得广泛成功，此次与轻轻家教的联手也将为中国在线教育企业构建BI系统树立行业标杆。

在此次合作中，爱点击将轻轻家教的第一方数据，包括客户、网站、App、营销数据，及来自社交广告、公众号、服务号、小程序等社交数据，与爱点击和腾讯等合作伙伴数据进行融合，并将线下数据转至线上，为企业建造专属DMP+SCRM系统。

该系统帮助轻轻家教深度融合、分析、应用、激活其在30多个省市拥有的超过100万注册用户数，形成完整数据闭环，从而更加高效管理其消费者数据资产，实现数据驱动的精细化运营，如新老用户需求分析、课程和师资推荐、消费统计、学习进度管理、全程服务、营销推广等，在行业洞察、人群分析、消费者生命周期等多个事关企业发展的重要环节贡献战略价值。

在该系统中，SCRM强调企业和消费者之间的良好互动及体验引发的消费者主动代言，其应用包括：1. 找到合适的意见领袖和目标群体，通过KOL转发和对目标群体的直接传播，精准传递品牌、产品信息；2. 通过关键字和人群标签的交叉分析，探知目标群体，进行分类后精准传播阶段课程、促销等；3. 通过系统采集数据，获取舆论的准确动向，及时处理社交网络中的负面信息，为企业树立良好的品牌形象。

此外，爱点击通过优化LBS、Lookalike技术及打造潜客评分系统，为轻轻家教激活线下数据、实现更精准的目标受众挖掘和扩充。这些服务营销领域的技术，后续也将通过爱点击BI解决方案发挥更大价值，以LBS为例，其洞察对上门服务热点地区的教师资源匹配和业务重点规划提供了决策依据，帮助轻轻家教实现高效的资源配置和灵活的发展规划。

轻轻家教首席运营官王旭刚表示：“轻轻家教致力于为广大学生家长提供优质的教学内容和服务，在业务不断增长的同时，用户数据管理与应用成为可持续发展的一大挑战。爱点击领先的大数据优势和商业智能解决方案帮助我们激活已有数据资产，打造高效数据管理系统，构建在线教育商业智能，实现教与学的有效打通，为我们更为强势的市场拓展与业务增长贡献了关键价值。我们期待未来与爱点击继续开展合作，共同探索在线教育商业智能的更多实践与应用。”

爱点击首席运营官、首席技术官兼共同创始人唐健博士表示：“轻轻家教是在线教育行业的知名品牌，拥有独特的业务模式和良好的发展前景。能够为轻轻家教打造商业智能系统，我们感到非常荣幸。我们也欣喜地看到，双方的合作已获得超出预期的实际效应，实现了数据管理水平和用户运营效率的全面提升，并已切实体现在了轻轻家教的业务增长中。未来，我们将继续通过以大数据为核心的商业智能解决方案服务在线教育行业，助力更多企业打造智慧大脑，把握中国消费升级趋势下不断增长的在线教育市场机遇。”

注释：文中提及的“最大的中国消费者数据库”：据Frost& Sullivan 报告显示的2017年中国独立在线营销技术平台活跃受众数计。