李彦宏开脱,看霸道总裁如何上演公关逆袭
发表于 2017-03-02 18:08
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昨儿,“刘强东陪女儿爬地垫”的话题一直高居微博热搜,人们对于总裁私生活和真实形象的窥探欲望好像已经能和对四海八荒第一网红剧的关心有得一拼了!
总裁一多金,二神秘,真让人既羡慕又好奇。
国内第一个成功打”总裁形象”牌来做品牌公关的CEO大概是当年的王石(虽然现在一直在flop),而近几年,互联网圈创业圈交叠太快,总裁主动走到屏幕前解锁新形象好像变成了公关趋势。
例如,咚咚锵总裁和网红娇妻一起总能自带流量
又或者,抛开总裁身份上爆红节目,比做赞助商更狠的是直接做选手,大写的流动式品牌公关。
但最近最有冲击力的老铁其实是这位
百度大佬李彦宏,直接跟着食物链顶端的男人参加真人秀去了,请自行体会一下卖家秀和买家秀。
一直以“沉默寡言”著称的李彦宏突然答应了贝爷的邀请,再结合去年百度的困境,很明显这是一个公关行为,那这个行为能达到怎样的效果?
1. 亟需累积正面新闻
2016年对于百度来说是丑闻都可以写到手软的一年,“血友病贴吧”、“魏则西”和“搜索竞价排名”等恶性事件让百度的信誉和形象跌倒谷底。
企业丑闻可怕在痕迹永远不会消除。现在的百度亟需正面新闻挽救形象,而且是长期性不断积累的正面新闻。百度公众号「这届百度公关」的自黑圈粉是正面事件的小开端,但互联网公司巨头的正面新闻又不能自体繁殖,李彦宏参加荒野求生节目是总裁用自己制造一个话题,以其沉稳真实的形象往“正面事件”方面加一分。
大众当然不会因此就马上改观,果然马上出现了「李彦宏被“限制出境”」的谣言,但是这个过程是必须的。
2. 向行业展示抗压和果敢的决心
2016年到2017年,李彦宏进行大规模的人员整改,任(空)命(降)了首席运营官陆奇,太太马东敏回归百度,出任「CEO特别助理」。李彦宏放权,不仅人事上有变动,业务也舍弃和整改了相当大一部分,加之财务报表不理想,百度在行业内风评也大幅下滑。总裁没有选择一个稍微轻松的娱乐节目,而是跑到海拔3400米的湿地大草原上滚泥潭、吃内脏、捡牛粪。也是在传达出自己的抗压能力和果敢重振的决心。
3. 向大众展示人性的一面
百度的丑闻和人性有关,而提高大众好感零失败的行为是展示家庭和亲子关系。在真人秀中李彦宏太太和漂亮女儿都有出境,尤其和女儿的互动,让李彦宏展现出了女儿傻瓜的一面。
而在回答「你最害怕的事情是什么?1.百度倒闭;2.女儿出事;3.死亡」时,他不假思索答道“女儿出事”。虽然问题肯定是提前设计好的,但作为父亲完全真情流露的状态也能让人感受到,总裁也是普通人啊。
那么,真人秀之后,李彦宏的公关之路下一步应该怎么做?
其一,不再接真人秀综艺
参加《越野千里》是加分的公关行为,舆论冰山也开始有融化,但选对正确的真人秀一个足矣,再来难免让人觉得用力过猛。其次,李彦宏个性不强,比较不善表达,是个锋芒不外露的人,很难圈得了死忠粉,何况现在百度还有业务的问题。像乔布斯、老罗那样直接通过个人魅力成为品牌的公关可行性不是很大,功能主要是整体上赢取大家好感。这次真人秀已经展示了李彦宏坦诚的一面,就此退回屏幕后,通过偶尔展示和女儿的互动来维持亲切的形象是个不错的选择。
其二,可以向扎克伯格借鉴
百度现在的公关重点应该着重在“社会责任感”,不是一朝一夕可以建成的。而“社会责任感”正好是扎克伯格的公关的重点而且做得很成功。李彦宏可以以此为鉴,打造更长远的公关形象。
不仅需要加强对慈善话题和公共事业的发展的关心度,还需要通过决策体现出企业的道德。百度今年取消医疗事业部,不做医疗广告也是必然要做的选择。
其实总裁们纷纷“下海”亲自承担起形象公关的责任也表明了一个现实:企业的公关不再是「公关部」一个部门的事情,公关部作为think tank,真正的实行人却应该是上至总裁,下至基础员工。真正的巨头公司总裁们已经明白这个道理开始亲力亲为,但还有很多企业的老板完全只依(为)赖(难)公关部??请给老板呈上这篇文章!
抛开公关不谈,任何垄断最后受害的都是消费者。而在市场庞大的体系下,没有自觉的善良,只有完善的制度。百度没有其他竞争对手可以比肩看似是好事,但其实缺少了竞争带来的活性。BAT恐怕要改版了吧?
最后,必须负责任地说,还是Google更好用!
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