介绍

我们今天正在面临着一个以数据来驱动业务运营的时代。首先，每个人是一个消费者，而当我们在企业中为企业做贡献的时候，我们把价值传递给了企业。我们也不可避免地看到众多消费级市场如火如荼的繁荣景象。

基于对消费市场的理解，易观新一代信息技术行业中心研究总监任伟巍在易观A10大数据应用峰会的演讲中抛出这样的问题并给出答案：企业级市场怎么会甘于寂寞呢？又该如何迎接新经济下的企业服务新常态？

新经济包含什么内容，又有些什么特点？任伟巍用“快”字来概括。譬如，2008年，世界上最快的计算机运算能力是每秒一千万亿次符点计算的水平，而2013年的记录远远超过2008年水平的50倍；2005年，一家中小企业在市场中被淘汰，平均用时为2.9年左右，到2013年已经缩短为2.5年；人们甚至还可以看到，在国外媒体一些调研当中，诸如“员工预期的跳槽频率”这类敏感话题被调研，有50%的员工认为在今后一段时间内自己的跳槽频率会加快等等，这些在无形中促使了企业加速血液更新的过程。

任伟巍认为，在这样一个纷繁复杂的互联网时代，且变化加速的市场环境下，企业认识到在场景之下需要利用更多的新的技术、创新人才等使企业战胜现有环境，“互联网”无疑是一把必备利器。

传统产业的发展重在资源投入，从而带动人、财、物的投资，这当中不可避免的出现各种问题。随着信息技术的发展，企业的运营成本、交易成本大幅攀升。“而对于新经济时代，我们更关注人的创造力以及对技术推动力的注重。”任伟巍说，所以在新经济时代之下，任何一个细分的门类都有可能在某一天突然爆发，而企业如果不能在这个时间节点很好的把握机会，且不敢于突进或乘胜追击，都会被快速地甩在后面。那么，具体从企业角度来看，其运营的本质发生了什么变化？任伟巍给出了他的看法。

首先，以85后为代表的年轻一代互联网用户群体开始慢慢走上企业高层管理岗位，而这些用户群体的价值观所形成的年代恰好又是互联网在国内真正繁荣起来的时代。所以，这群人带动了整个企业对互联网以及互联网认知的高水平的提升。

其次，由于互联网对人的价值的彰显，在这个过程中企业越来越注重人对企业产生的价值。所以，越来越多的企业开始从“人力资源”的管理向“人力资本”管理的过渡，在这个过程中企业更加希望以“人性化”的方式挖掘更大、更多员工的价值。

另外，从技术层面来看，互联网开始以订单管理为突破点切入到企业核心的竞争环节，把握企业的经营命脉。

“互联网拉近了企业和人之间的距离，”任伟巍如是说。总的来看，在这样的趋势下，企业越来越注重与员工的共创、共长与共赢；在意决策的延迟型降低和缩短决策更新周期的重要性。

互联网应用使得各式各样的企业级服务能够不断多样化地爆发出来。他还例举了在市场启动期和高速发展期，AMC模型模型对企业的紧迫性；Saas、移动CRM出现的必然性。那么，对企业用户而言，如何更早期地享受到创新技术带来的价值？建议用户可以基于业务关键期内的需求点，尝试使用目前处于发展相对早期的应用。

任伟巍认为，对于企业服务市场来讲恰好就是一个最好的时代。厂商和企业如何迎接这样一个机遇呢？

就厂商而言，要把握三个点：看清市场、找准位置、选择出路。

第一步，看清市场。当前国内的企业服务市场环境远远没有达到像美国那样一个相对充分竞争的市场，所以要把市场看清楚，而不是盲目照搬。

第二步，找准位置。做任何一门生意都需要经营一个圈子，企业服务市场也不例外。不同的需求所处的圈子和所需要掌控的资源和能力是完全不同的，所以要找准企业在这个圈子中究竟想扮演怎样的角色。

选择出路，这是最后一步。企业从决定进入某个市场，要看清所设定的目标有哪些实现方式。易观优先建议，首先关注大中型企业来提供在某一个具体细分方向上一个更为深层次的定制和专属配置的方案，从而实现产品和方案的溢价的价值。另外可以通过实现产品当中最优质的产品，打造所属领域当中最优秀的产品，等等。

对于企业而言，最实用的一句话是“拥抱互联网，拥抱你的合作伙伴。”为何要拥抱互联网？互联网能够通过信息对称为企业带来学习机制，并且能够实现资源的优化配置。在这个过程中企业可能会遇到什么？比如，向互联网转型的企业可能要处理单一帐号多终端接入、随时随地在线、内容远程调用、在线支付等具体的问题。在这个过程中需要利用“云服务”的价值，并且具备大数据的能力。

任伟巍讲解了易观在选择合作伙伴时部分通用标准，比如当企业面临业务方向拓展的时候，要看厂商的平台开放与二次开发的能力，这样可以为业务平台之外带来更多增值和改进的功能提供更多可能性。当面临如何基于数据进行科学的决策时，要看厂商的系统和资源的整合能力，比方说如何整合这个企业内部各个系统之间的数据，以及企业内部和外部之间的数据，厂商是否具备优良的整合能力，等等。“我想我们每一个人都不是一个多面手，我们无法去精专于更多的不同的方向，所以我们需要找到适合自己的合作伙伴共创共赢。”

易观8年坚守“互联网+”，砥砺蜕变成就数据新能源。易观在27日重磅宣布获得9000万人民币B轮融资，也意味着易观完成品牌和业务的战略升级，易观大数据时代即将全面开启。据了解，易观还将专注于通过实时分析驱动用户资产成长(MTP)，提炼数据原油，构建大数据与分析师服务生态体系，为企业提供更大价值。（撰文：执牛耳网JoJo 参考易观新一代信息技术行业中心研究总监任伟巍在易观A10大数据应用峰会的演讲）